La communication est intimement reliée au marketing, ces deux éléments sont indissociables afin de permettre à un offreur de bien ou de service, de se rapprocher au maximum de ses clients.
En effet, la communication a une importance majeure, que ce soit en interne ou en externe et permet aux entreprises de faire participer tous les collaborateurs, pour arriver à se développer et accomplir leurs objectifs.
Elle a un rôle essentiel dans le maintien de la cohérence au sein de l’entreprise, mais aussi, une relation continue avec la clientèle, afin de répondre à ses besoins et à ses attentes à travers les produits, ou les services fournis par l’entreprise.
Communication marketing : définition
La communication marketing est une stratégie, qui vise à cibler une clientèle bien définie, afin de la séduire et lui offrir un bien ou un service. C’est l’un des éléments les plus importants dans le développement des entreprises.
Elle regroupe un grand ensemble de messages, d’informations et de signaux diffusés par les entreprises dans leurs marchés respectifs. Ces signaux peuvent être implicites ou explicites, selon la stratégie de marketing de l’entreprise.
L’un des exemples les plus connus de la communication marketing sont les publicités, qui sont une forme explicite de ce type de communication. Les entreprises utilisent les pubs afin de faire passer un message à leurs clients, réels et potentiels.
Il existe plusieurs types de communication externe, ou marketing utilisés. Elle peut être directe, grâce aux foires et aux salons où, chaque vendeur expose directement son produit aux acheteurs, ou indirecte, à travers les différents moyens de web marketing.
En plus des informations sur un produit, une entreprise peut utiliser la communication marketing pour se faire connaître auprès de ses cibles. La notoriété et les prestations des entreprises peuvent être mises en avant, à travers la communication externe.
En résumé, c’est une stratégie qui se traduit en un flux de messages qu’envoie une entreprise ou un prestataire, à une cible précise qui représente les clients, afin d’attirer leur attention sur un bien ou un service.
Quelles sont les stratégies de communication marketing ?
La communication entre les entreprises et leurs cibles est encadrée par une stratégie, qui permet de choisir les éléments favorables à une communication externe optimale. Elles permettent de transmettre le bon message, au bon moment et à la bonne personne.
Il existe deux grandes stratégies de communication dans le monde du marketing. La première vise à attirer les clients vers un produit, ou une prestation précise d’une entreprise et, est représentée par les publicités. C’est une stratégie Pull.
La deuxième quant à elle, est la stratégie push, dans laquelle c’est l’entreprise qui se rapproche directement de ses clients. Cette opération vise à augmenter de manière considérable le volume des ventes, en pratiquant la promotion des ventes.
Les entreprises peuvent utiliser un large éventail d’outils et de moyens de communication, comme à titre d’exemple, la distribution de flyers pour se faire connaître et faire connaître leurs produits.
Comme la distribution de flyers, le sponsoring est une méthode explicite de publicité et donc, de communication marketing. Il existe d’autres outils plus subtiles de marketing, appelés les outils du « Undercover marketing ».
Quels sont les objectifs de la communication marketing ?
La stratégie de communication a plusieurs objectifs, qui sont très importants à sa survie et à sa rivalité avec les nombreux concurrents sur le marché.
Qu’il s’agisse de la communication interne ou externe, aucune entreprise, ni aucun produit ne peuvent profiter d’une longue durée de vie sur le marché, même si ce sont vraiment les meilleurs. C’est là, toute l’importance de la communication.
Parmi les différents objectifs de la stratégie de communication marketing, on trouve :
- l’organisation et la cohérence au sein de l’entreprise, pour garantir une motivation continue ;
- entretenir une relation étroite avec la clientèle ;
- attirer la clientèle potentielle pour qu’elle s’ajoute à la clientèle réelle de l’entreprise ;
- rendre le produit proposé aux clients unique et le démarquer de l’offre des concurrents ;
- optimiser le chiffre d’affaire de l’entreprise ;
- faire profiter l’entreprise d’une plus grande part de marché, afin de se développer à long terme.
