Quand on parle de marketing, on parle forcément de stratégie de communication. C’est tout à fait normal car ce n’est pas par de simples mots ou d’une manière quelconque qu’on s’adresse à son public. Il est important d’établir, donc, une bonne stratégie de communication afin d’attirer les potentiels clients, et cela se détermine en fonction de plusieurs paramètres. Dans cet article, nous allons parler des étapes d’élaboration d’une stratégie de communication.
Qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?
Une stratégie de communication vise à faire le choix et à mettre en marche des actions nécessaires pour l’atteinte d’un ou de plusieurs objectifs différents. La stratégie de communication s’élabore donc par :
- planifier la communication,
- l’analyse et l’étude du marché concurrentiel,
- définir des objectifs qui concordent avec la stratégie de marketing,
- choisir le public cible,
- choisir le contenu publicitaire,
- et enfin, la détermination du budget accordé à cette procédure.
Quel est l’intérêt d’élaborer une stratégie de communication ?
En premier lieu, il faut déterminer les raisons qui vous poussent à élaborer une stratégie de communication.
- Est-ce pour fidéliser les clients que vous avez déjà ?
- Est-ce pour en conquérir de nouveaux ?
- Vous faire connaître encore plus et élargir votre notoriété.
En identifiant vos besoins, vous pourrez, ensuite, élaborer votre stratégie en tenant compte et en suivant les étapes citées ci-dessus. De plus, il ne faut pas oublier de calculer les frais engendrés par ce type de démarches afin de consacrer le budget nécessaire à cet effet.
Qui est visé par votre stratégie de communication ?
Il va s’agir, dans ce cas, principalement de :
- prescripteurs,
- prospects,
- clients existants,
- entreprises,
- ou organisations.
Après avoir identifier un public cible, il faut, maintenant, passer à l’étude de ses caractéristique. Il faudra connaître : son âge ou la tranche d’âge à laquelle il appartient, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle et aussi l’endroit où il réside.
Quel(s) message(s) voulez-vous transmettre à votre public ?
En effet, selon votre objectif et le public cible, vous pourrez choisir un message qui attire l’attention et qui, surtout, aide à atteindre l’objectif fixé. Le message devra, principalement, se composer de :
- un contenu pertinent, simple et efficace. Ce dernier doit explicite afin d’être compris par le public cible ,
- un visuel attractif : optez pour des affiches modernes. Le contenu doit être lisible et aéré.
Qu’allez-vous utiliser comme moyens pour faire parvenir vos idées ?
Dès lors que vous savez exactement quel message transmettre, à quelle(s) personne(s) (profils) et pour quelle raison, il est temps de choisir votre mix communicationnel (c’est-à-dire le type de communication). Cela dépend de vos objectifs et du/des message(s) à transmettre. Cela peut être par :
- des publicités,
- des évènements,
- de manière digitale (à travers un site web, des mails ou un référencement payant),
- les promotions.
Dans cette étape, il faudra également décider quel(s) éventuel(s) moyen(s) utiliser, soit en faisant la pub vous-même ou en faisant appel à des entreprises spécialisées (le plus souvent, il s’agit des agences marketing).
Pour une stratégie de communication, on prévoit toujours ce qu’on appelle les “KPI”. En effet, ce sont des indicateurs qui vont vous permettre de jauger l’impact et la performance de ce que vous faites afin de savoir si la stratégie fonctionne ou s’il faut changer quelque chose.
Le budget : le point crucial de la stratégie
Vous aurez beau avoir des idées et élaborer des stratégies mais sans budget, vous ne pourrez rien réaliser. Il est déterminé en prenant en compte l’ensemble des frais relatifs aux ressources humaines utilisées ainsi que matérielles.
Désormais, vous savez tout ce qu’il faut savoir pour réussir une stratégie de communication et atteindre vos objectifs le plus rapidement possible.
