La croissance d’une petite entreprise n’est pas une mince affaire et exige une grande persévérance, de dévouement, de concentration et même un peu de chance. Savoir comment gérer sa croissance et s’assurer de sa capacité à fournir un service exceptionnel à ses clients est primordial pour une réussite à long terme. Si une myriade de stratégies peuvent permettre à une petite entreprise de croître, en voici plusieurs qui méritent d’être prises en considération et mises en œuvre.
Élargissez votre offre
Vos clients et leurs besoins sont en constante évolution. Et vos offres de produits et de services devraient en faire autant. Connaître les besoins à long terme de vos clients, la recherche et le développement ou les tendances du secteur vous permet d’anticiper leurs besoins futurs et de positionner votre entreprise pour les servir. Cette approche donne également à votre entreprise la possibilité d’être la première sur le marché et de jouer un rôle de perturbateur.
Se concentrer sur la relation client
Selon les mesures de marketing, une augmentation de 5 % de la fidélisation des clients peut accroître les bénéfices de 25 à 95 %. Fournir un service client exceptionnel qui crée des clients fidèles et à long terme est une stratégie saine pour développer votre entreprise. La vente incitative ou la vente croisée de clients actuels est beaucoup plus efficace et rentable que la conquête de nouveaux clients.
Soigner sa e-réputation
Améliorer sa e-réputation grâce aux avis en ligne est une étape intéressante à suivre si vous souhaitez développer votre crédibilité en ligne. Un maximum d’avis positifs permet même un meilleur référencement sur les différentes plateformes d’avis et les moteurs de recherche. Si votre activité est lancée, demandez à vos clients de publier des avis, c’est une très bonne stratégie et ils seront heureux de vous aider s’ils ont été satisfaits du service. Si votre entreprise n’a pas encore des clients, publiez-vous-même quelques avis ou choisissez un prestataire pouvant vous donner des avis positifs pas chers afin d’accroître votre réputation. Avec de nombreux avis positifs, vous constaterez rapidement les effets sur votre visibilité !
Développer des partenariats stratégiques
De nombreux propriétaires de petites entreprises peuvent bénéficier de partenariats stratégiques qui leur permettent de servir ensemble un client plus important ou une opportunité commerciale. Bien que les histoires d’horreur abondent, une planification minutieuse et une diligence raisonnable peuvent permettre de régler de nombreux problèmes avant qu’ils ne se produisent. Faire appel à une aide professionnelle, notamment à des experts juridiques, financiers et commerciaux, pour former le partenariat est la meilleure approche pour assurer la rentabilité et le succès à long terme.
Développer une nouvelle base de clients
Les données indiquent que la vente à de nouveaux clients connaît un succès de 5 à 20 %. Malgré ces données, un effort ciblé pour atteindre des clients dans de nouveaux secteurs, zones géographiques ou segments peut être prudent. Savoir quand s’engager dans de nouvelles opportunités d’acquisition de clients nécessite une approche stratégique bien pensée et une mise en œuvre sans faille.
Améliorez votre image de marque
Lors de la croissance d’une petite entreprise, il est extrêmement important que votre marque continue d’évoluer, car elle peut dégager des avantages concurrentiels pour l’entreprise. Votre marque est un atout dynamique qui doit toujours différencier votre entreprise et ses produits et services. Souvent, lorsqu’une entreprise se développe, sa marque reste statique et devient inefficace à mesure qu’un nouveau segment de clientèle, une nouvelle zone géographique ou une nouvelle offre de services sont recherchés. Il est essentiel de se rappeler qu’à mesure que l’entreprise se développe, vous devez améliorer votre marque et votre communication pour répondre aux nouvelles exigences du marché.
Optimisez vos adhésions clients
Chaque année, les propriétaires de petites entreprises dépensent des sommes importantes pour adhérer à des organisations professionnelles, commerciales ou autres. Pourtant, ils profitent rarement de ces adhésions pour partager leur expertise, rehausser leur profil de dirigeant ou établir des relations mutuellement bénéfiques. Avec l’investissement financier, pensez à l’investissement supplémentaire de votre temps et de votre talent en présidant un comité, en siégeant au conseil d’administration ou en soutenant une initiative. En vous engageant, vous montrerez votre capacité de leadership, vous permettrez aux autres de vous remarquer et de remarquer votre entreprise, et vous pourrez tirer parti de votre engagement pour mieux vous faire connaître et faire connaître votre entreprise.
De nombreuses stratégies marketing sont ainsi possibles afin de vous permettre d’augmenter vos possibilités d’exécution et votre chiffre d’affaire. Soyez patients et élaborez une stratégie efficace en amont afin de savoir où vous allez.
