Quand il est question de négociation, il ne s’agit pas d’une confrontation. Toute négociation peut être jugée comme n’étant pas fructueuse lorsque les deux parties n’y trouvent pas leur compte. En effet, la négociation est un art qui nécessite une certaine maîtrise.
Tant pour signer un marché que pour persuader un prospect, il faut absolument maîtriser les règles fondamentales pour ne pas se laisser surprendre au premier point soulevé par votre interlocuteur et faire en sorte que la rencontre ne tourne pas en une discussion inutile. Découvrez dans cet article les 10 conseils de négociation permettant d’obtenir un maximum de résultats.
Qu’entendons-nous par le terme « négocier » ?
Négocier ne signifie nullement manipuler. Il s’agit plutôt d’un arrangement correct qui permet de trouver un terrain d’entente entre deux parties. Le fait de vouloir faire pression sur l’autre, sans se montrer conciliant, ne peut que provoquer des conflits qui peuvent prendre du temps à disparaître.
Ce n’est donc certainement pas une démarche bénéfique. Il faut savoir être attentif aux arguments de son interlocuteur et tenter, dans la mesure du possible, de pondérer les échanges. En effet, la négociation étant un art, il est bon de connaître ses différentes formes et d’en apprendre les règles. Quelles sont donc les formes de négociation les plus connues ?
- La négociation intégrative, à travers laquelle, les deux acteurs trouvent un compromis favorable à chacun, dans lequel tout le monde y trouve son intérêt.
- La négociation distributive, qui a pour but de partager une ressource précise, où une des parties obtient quelque chose et l’autre en perd.
10 conseils pour une négociation fructueuse avec votre interlocuteur
Lorsqu’il s’agit de négocier, que vous soyez un novice ou un expert en négociation, vous aurez certainement encore des choses intéressantes à découvrir. Nous vous présentons, ci-après, les 10 conseils les plus courants pour obtenir un maximum de résultats lors de vos négociations :
- Négocier requiert avant tout une certaine préparation. Pour mener correctement vos négociations, il est nécessaire de bien se préparer quant à la nature de vos échanges ainsi que les points auxquels vous pourriez être confronté.
- Tâchez de connaître l’interlocuteur à qui vous avez affaire. Informez-vous sur la partie adverse.
- Organisez au mieux votre argumentation. Celle-ci doit être bien structurée et ordonnée selon vos priorités. En effet, la conclusion de cet accord repose essentiellement sur sa précision et sa transparence.
- Envisager de nouvelles approches dans le cas où votre offre ne susciterait pas l’intérêt de vos interlocuteurs.
- Apprendre à faire des concessions. Il s’agit, à vrai dire, d’une méthode qui consiste à démarrer d’un niveau très élevé dans ses objectifs pour parvenir au but que vous vous êtes assigné, tout en laissant croire que vous avez pris des décisions conciliantes.
- Ayez une oreille attentive. Au cours d’une négociation, veillez à bien suivre les propos tenus par l’autre personne sans la couper, être réceptif à son point de vue et ne pas porter préjudice à ses positions.
- Apprêtez-vous donc à négocier. À l’inverse des idées préconçues, le but d’une négociation, même si celle-ci est bien réalisée, reste de satisfaire au maximum les intérêts de chacune des parties. Par conséquent, il faut constamment régler les différents curseurs.
- Ne pas tenir compte des ultimatums. Certaines catégories de personnes veulent se croire plus fortes et vous mettre en position de faiblesse. Faites-leur croire que tel est le cas et ne reproduisez pas la même bêtise qu’eux.
Une fois que vous avez atteint la fin de la négociation, vous pourrez alors demander à votre interlocuteur s’il est convaincu par l’accord conclu entre vous. En revanche, dans le cas où les conditions ne seraient pas toutes réunies et si vous estimez que la proposition faite par votre interlocuteur ne vous convient pas, n’hésitez pas à interrompre l’échange. Il n’est pas nécessaire de pousser les choses à l’extrême par fierté. Néanmoins, il est toute de même conseillé de ne pas exclure la possibilité de procéder à de nouveaux échanges.
