Toute entreprise a un besoin permanent de communication avec ces collaborateurs et sa clientèle afin d’assurer sa pérennité et sa survie dans le marché.
Cette communication entre dans la stratégie marketing de l’entreprise, qui vise à la faire profiter d’une plus grande part de marché et l’aider à auto financer son développement à long terme. La communication entre l’entreprise et la clientèle est régie par un élément très important, qui est l’axe de communication.
En effet, la notion d’axe de communication est extrêmement importante, surtout, pour la mise en place du plan de communication qui vise à promouvoir l’entreprise, ses produits et ses prestations.
Axe de communication : définition
C’est l’élément de base sur lequel repose le plan de communication d’une entreprise, l’idée qui va régir et organiser les outils utilisés, ainsi que la stratégie adoptée dans la communication et le marketing.
Ce concept est important pour la définition du ton que va prendre la campagne promotionnelle et représente un point d’ancrage des diverses idées communiquées, à travers les messages et les différents outils de communication.
Il est pour le plan de communication, ce que la colonne vertébrale est pour le corps humain, ou le corridor pour la maison. C’est ce qui permet à l’entreprise de réunir ses idées et de les réaliser sur le terrain sans qu’elle ne s’éparpille.
Il réunit ainsi les idées, la stratégie, mais aussi les valeurs que l’entreprise souhaite véhiculer à travers sa stratégie de communication. Il va aider les responsables marketing à choisir la meilleure stratégie, afin d’atteindre les consommateurs ciblés.
Par rapport à son importance capitale, l’axe de communication n’est que très petit, car il ne peut être résumé qu’en quelques mots, voire un seul. Il faudra s’attacher très fortement à cet axe, afin que la clientèle sache que les aspirations de l’entreprise, ne sont pas purement commerciales.
Mettre au point un axe de communication : quelle est son importance ?
Avant toute chose, il est important de souligner la personnalité de l’entreprise. Ce n’est qu’en sachant d’où l’on vient qu’on peut savoir où on va. Il faut bien définir ce à quoi vous pouvez et ne pouvez pas tenir pour fidéliser vos clients.
Ce que vous promettez à vos clients, doit être un engagement de tous les jours. Si vous sous-estimez l’importance de ce point, vous pouvez très rapidement en payer les conséquences et infliger un coup fatal à votre entreprise.
De plus, il est primordial de bien connaître la clientèle visée. Il faut savoir que chaque groupe de personnes aura des besoins et des attentes différents et cela est relatif à plusieurs éléments : l’âge, le sexe et l’expérience par exemple, affectent grandement l’attitude d’achat d’un individu.
Le but est de faire passer le bon message à la bonne personne et cela, de la bonne manière. Le mieux serait de pouvoir attirer l’attention du plus large public possible et c’est là, l’importance du slogan.
Le slogan doit être réfléchi et refléter la personnalité de l’entreprise et son éthique, avec l’objectif d’atteindre les jeunes et les moins jeunes. Il doit être percutant, bref et motivateur afin de marquer les esprits et de ne pas sortir de la mémoire commune pour longtemps.
Quel est le rôle de l’éthique dans l’axe de communication ?
L’éthique tient une place très importante dans l’axe de communication. Il faut savoir que le consommateur d’aujourd’hui est beaucoup plus averti et prend en compte plusieurs éléments qui n’étaient pas de grande importance il y a quelques années.
Si le consommateur juge qu’une entreprise ne respecte pas ses engagements, celle-ci aura peu de chances de perdurer dans le temps. Il est important de tenir ses promesses et assumer une responsabilité sociale de la part des entreprises.
L’éthique est le cœur même de l’axe de communication et favorise la pérennité des entreprises. Il faut savoir que le consommateur aujourd’hui, surtout le français, fait attention à plusieurs éléments :
- l’écho responsabilité et la protection de l’environnement ;
- le contrôle de qualité des produits ;
- le respect des règles éthiques.
Il est important de ne pas négliger cet aspect crucial et de s’engager à appliquer ce que vous dites de faire.
