Aujourd’hui, l’ultra développement du digital au sein de notre quotidien a forcé les entreprises à relever de nouveaux défis. Les techniques de marketing traditionnel qui jusque-là représentaient la norme, se sont vu également forcées d’évoluer.
De plus en plus d’entreprises, conscientes de ces nouveaux enjeux, se sont alors tournées vers l’ère du numérique et ont adopté des stratégies de communication globales plus en phase avec le développement d’Internet, des réseaux sociaux, et des nouveaux supports comme le Smartphone.
L’objectif de toutes ces nouvelles pratiques est toujours le même : assurer la croissance et le développement d’une entreprise en améliorant les ventes, et a fortiori, le chiffre d’affaire.
Aujourd’hui nous nous interrogeons dans cet article sur les clés d’une stratégie digitale performante. Comment la mettre en place, et comment faire en sorte qu’elle puisse être valable sur le long terme ? C’est ce que nous allons voir ensemble.
Définir une stratégie digitale en fonction de l’identité de votre entreprise
Quelle que soit la façon dont vous souhaitez amorcer votre transition vers le digital (via un audit web, en engageant consultant spécialisé, une agence de marketing, ou autre) le principal défi sera de créer une stratégie cohérente avec l’identité de votre entreprise.
Pour cela, la première étape consiste à définir des besoins et des objectifs précis en rapport avec votre société. Quels sont les buts que vous souhaitez atteindre en investissant dans une campagne de marketing digital percutante ? Il est important de se poser les bonnes questions.
Il peut s’agir, par exemple, de gagner des parts de marché, ou bien d’améliorer ses performances en termes de relation/fidélisation/rétention client, ou bien encore, de lancer un nouveau produit, etc.
Pour assurer la performance de vos actions, ces objectifs devront :
- Être classés par ordre de priorité
- Être réalistes
- Être limités dans le temps
- Être mesurables
- Être consignés dans une feuille de route organisée de façon rigoureuse
En définitif, le principal défi de votre nouvelle stratégie de développement axée sur le digital sera de créer un projet clair et cohérent ayant toutes les chances d’être concrétisé.
Préparer les différents services de l’entreprise au changement
Lorsqu’une entreprise change de direction et se tourne vers le digital, il est important que l’ensemble des services en comprennent les raisons afin d’adhérer à votre nouvelle vision.
En effet, cette décision aura un réel impact sur le fonctionnement de vos équipes, et certains collaborateurs pourraient éventuellement se montrer réfractaires à ce changement soudain.
C’est pourquoi, assurer une conduite efficace du changement est extrêmement important pour ne pas compromettre vos nouveaux objectifs afin de mettre en place de nouveaux outils de façon performante.
Pour chacun des membres de votre société puissent avoir une vision plus claire sur ce que signifie réellement l’adoption d’une stratégie digitale pour l’entreprise, et leur prouver les bénéfices d’un tel changement, il faut être en mesure de présenter un projet clair et bien étudié.
Pour cela, il ne faut pas hésiter à engager un prestataire extérieur spécialisé qui sera plus à même de vous apporter les réponses managériales pertinentes, ainsi que les outils adaptés pour assurer votre transformation interne dans les meilleures conditions.
Créer une identité forte pour s’assurer une visibilité optimale auprès du public
L’aspect identitaire d’une entreprise est une notion très importante en marketing digital.
Tout l’enjeu est de pouvoir mettre à profit les nouvelles technologies qui vous aideront à atteindre votre public cible : les consommateurs connectés.
Pour ce faire, il est capital de travailler sur l’image de votre entreprise en créant une identité visuelle unique, forte, et marquante.
À cette étape, les principaux axes de travail seront les suivants :
- Choisir vos supports de communication digitaux (site web, blog, réseaux sociaux, …)
- Choisir vos vecteurs de communication digitaux (mail, SMS, vidéo, post, …)
- Définir une charte graphique
- Définir une ligne éditoriale
L’objectif global de cette nouvelle stratégie sera d’améliorer la visibilité de votre offre commerciale auprès de vos cibles.
Cette étape est extrêmement importante pour assurer le succès de votre nouvelle stratégie digitale, c’est donc un point sur lequel il est important d’investir. Elle constituera les bases d’une bonne relation et interaction avec vos clients et potentiels futurs clients.
Réaliser un audit de la concurrence
En marketing, il est toujours important d’analyser la concurrence déjà en place sur le marché. Cette technique appelée le benchmarking est une méthode utilisée par les marketeurs, sont but est d’améliorer ses propres stratégies de façon significative.
Il s’agit concrètement de faire un état des lieux qui vous permettra d’évaluer le niveau de présence de vos concurrents sur le web, l’influence et les parts de marché dont ils disposent.
Se positionner par rapport à la concurrence est très important pour mettre en place un plan d’action dans un contexte réaliste. Grâce à un audit, vous serez en mesure d’exploiter les faiblesses de la concurrence et éventuellement de combler les insuffisances du marché.
C’est également un bon moyen pour s’inspirer des méthodes qui fonctionnent, vous en profiterez pour enrichir votre propre stratégie.
Choisir des outils de mesure de performance adaptés
Quel que soit le type de stratégie et d’actions mises en place, il est capital de pouvoir mesurer son impact et son efficacité sur le terrain.
Pour cela, il est important de choisir un ensemble d’indicateurs de performance tels que :
- Le trafic généré sur votre site web
- Le nombre de nouveaux clients recueillis grâce à cette nouvelle stratégie
- Le nombre de nouveaux abonnés sur vos réseaux sociaux
- Le temps passé par les internautes sur vos différentes plateformes
- ...
Grâce aux données récoltées et aux chiffres obtenus, vous serez en mesure d’ajuster et d’affiner votre stratégie afin de devenir encore plus performant et pertinent par rapport aux attentes des consommateurs ainsi qu’aux réalités de votre marché.
En conclusion :
Une bonne stratégie digitale est aujourd’hui essentielle pour assurer la croissance de son entreprise. Elle permet de conquérir un marché d’autant plus grand au travers d’outils et des supports numériques dont raffolent les consommateurs.
Si vous n’avez pas les compétences pour entreprendre votre stratégie de façon optimale, ce n’est pas un problème, vous pouvez faire appel à un prestataire spécialisé en marketing digital. Il vous aidera à construire une stratégie élaborée et efficace.
